Последна актуализация: 22 август 2026 г.
Настоящата политика обяснява как „БРАХМЕН“ ЕООД събира, използва, съхранява и защитава личните данни на посетителите на brahmendoor.com, лицата, които отправят запитвания, клиентите и техните представители.
1. Администратор на личните данни
Администратор е „БРАХМЕН“ ЕООД, ЕИК 207690399, ДДС № BG207690399, със седалище и адрес на управление: гр. София 1309, район Илинден, ж.к. „Света Троица“, бл. 367, вх. Г, ет. 2, ап. 71.
Шоурум и адрес за клиентско обслужване: гр. София, ул. „Ангиста“ 212, вх. А.
Телефон: 0882 636 664
Имейл за въпроси и искания относно личните данни: brahmensales@gmail.com
2. Какви лични данни обработваме
- име и данни за контакт – телефон, имейл и адрес;
- информация, предоставена в запитване, разговор, Viber съобщение или контактна форма;
- данни за избраните продукти, размери, адрес на обекта, доставка, демонтаж и монтаж;
- данни в оферти, поръчки, платежни документи, фактури, приемо-предавателни и монтажни протоколи;
- кореспонденция, рекламации и информация, необходима за гаранционно обслужване;
- технически данни за използването на сайта, включително IP адрес, браузър, устройство и записи, свързани със сигурността, когато такива се създават от системите на сайта.
Не изискваме специални категории лични данни. Моля, не изпращайте чувствителна информация, която не е необходима за запитването или поръчката.
3. Откъде получаваме данните
Получаваме данните непосредствено от Вас – чрез сайта, телефон, Viber, имейл, посещение в шоурума, оглед на адрес, оферта, поръчка, плащане или рекламация. Когато действате чрез друго лице, може да получим данни и от Ваш упълномощен представител.
4. За какви цели и на какво основание
- Запитвания, огледи и оферти: предприемане на стъпки по Ваше искане преди сключване на договор.
- Поръчки, доставка, демонтаж, монтаж и гаранционно обслужване: сключване и изпълнение на договор.
- Плащания, счетоводство, фактуриране и задължителна отчетност: изпълнение на законови задължения.
- Рекламации, спорове, защита на права и предотвратяване на злоупотреби: законен интерес на дружеството и спазване на приложимото законодателство.
- Обратна връзка след монтаж или доставка: законен интерес да проверим качеството на услугата. Може да Ви изпратим еднократна покана за доброволен отзив в Google. Не предоставяме Вашите данни на Google; взаимодействие с Google възниква само ако Вие изберете да отворите връзката или да публикувате отзив.
- Техническа работа и сигурност на сайта: законен интерес за поддържане на надеждна и защитена услуга.
- Незадължителни бисквитки и свързани технологии: съгласие, когато законът го изисква. Подробностите ще бъдат посочени в отделна Политика за бисквитките.
Не използваме данните Ви за рекламни бюлетини или за изпращане на промоции. Ако в бъдеще бъде въведен такъв вид комуникация, тя ще се извършва само при приложимо правно основание и с възможност за отказ.
5. Контактна форма и комуникация
Контактната форма изисква име и телефон. Имейлът е по желание. Може да посочите вида на интереса си и да напишете съобщение. Данните се използват единствено за отговор и последваща комуникация по конкретното запитване. Формата не поддържа самостоятелен архив на изпратените съобщения в сайта; съобщенията се предават към служебната ни електронна поща.
6. На кого може да предоставим данните
Достъп получават само лица, за които това е необходимо във връзка с работата им. При необходимост данни могат да бъдат предоставени на:
- доставчици на хостинг, електронна поща, техническа поддръжка и защита на сайта;
- банки, доставчици на платежни услуги и счетоводно обслужване;
- транспортни или монтажни партньори, когато това е необходимо за конкретната доставка или монтаж;
- доставчици и производители, само доколкото е необходимо за изпълнение на поръчката и без ненужно предоставяне на клиентски данни;
- адвокати, консултанти, застрахователи или други професионални лица при защита на законни права;
- държавни органи, съдилища и други лица, когато предоставянето е задължително по закон.
Не продаваме и не предоставяме лични данни на трети лица за тяхна собствена реклама.
7. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство
Някои доставчици на интернет, електронна поща, аналитични или защитни услуги могат да обработват данни извън Европейското икономическо пространство. В такива случаи се прилагат предвидените в законодателството гаранции, например решение за адекватно ниво на защита или стандартни договорни клаузи. Конкретните технологии на сайта ще бъдат описани и в Политиката за бисквитките.
8. Срокове за съхранение
- запитвания, които не водят до поръчка – до 12 месеца след последната комуникация;
- оферти, поръчки, договори и свързана кореспонденция – за срока на изпълнение и след това до изтичане на приложимите давностни срокове;
- счетоводни, платежни и данъчни документи – за сроковете, изисквани от приложимото законодателство;
- гаранционни документи и рекламации – до приключване на случая и изтичане на приложимите срокове за претенции;
- технически записи за сигурност – за ограничен срок според предназначението им, освен когато са необходими за разследване на инцидент или защита на правни претенции.
След изтичане на съответния срок данните се изтриват или анонимизират, освен ако законът изисква по-дълго съхранение.
9. Видеонаблюдение в шоурума
В шоурума се използва видеонаблюдение в реално време с цел сигурност на посетителите, служителите и имуществото. Системата не извършва видеозапис и не съхранява изображения. Достъпът до наблюдението е ограничен до оправомощени лица.
10. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство може да поискате:
- информация и достъп до личните Ви данни;
- коригиране на неточни или непълни данни;
- изтриване на данни, когато са изпълнени законовите условия;
- ограничаване на обработването;
- получаване на предоставени от Вас данни в преносим формат, когато правото е приложимо;
- възражение срещу обработване, основано на законен интерес;
- оттегляне на съгласие по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.
За да упражните право, пишете на brahmensales@gmail.com. Може да поискаме разумно необходима информация за потвърждаване на самоличността Ви. Ще отговорим в срока, предвиден от закона.
11. Жалба до надзорен орган
Ако считате, че личните Ви данни се обработват незаконосъобразно, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: cpdp.bg. Това не ограничава правото Ви да потърсите защита по друг предвиден от закона ред.
12. Сигурност
Прилагаме подходящи организационни и технически мерки за защита на данните от неразрешен достъп, загуба, промяна или разкриване. Достъпът се ограничава според необходимостта, но никоя интернет система не може да гарантира абсолютна сигурност.
13. Автоматизирани решения и профилиране
Не използваме личните Ви данни за автоматизирано вземане на решения, което поражда правни или сходни значими последици, и не извършваме профилиране с рекламна цел.
14. Промени в политиката
Политиката може да бъде актуализирана при промяна на услугите, използваните технологии или законовите изисквания. Актуалната версия се публикува на тази страница с посочена дата на последната промяна.