1. Данни за търговеца
„БРАХМЕН“ ЕООД, ЕИК 207690399, ДДС № BG207690399
Седалище и адрес на управление: гр. София 1309, район Илинден, ж.к. „Света Троица“, бл. 367, вх. Г, ет. 2, ап. 71
Шоурум и адрес за клиентско обслужване: гр. София, ул. „Ангиста“ 212, вх. А
Телефон: 0882 636 664
Имейл: brahmensales@gmail.com
Уебсайт: brahmendoor.com
2. Предназначение на сайта
Сайтът представя продукти и услуги на „Брахмен“ ЕООД, но не е онлайн магазин. Чрез него не могат директно да се сключват и заплащат поръчки. Публикуваните модели, изображения, описания и цени имат информативен характер и не представляват обвързваща оферта.
Конкретните продукти, размери, услуги, цени и срокове се определят в индивидуална оферта. Възможни са разлики между изображенията и действителните цветове и покрития поради осветление, фотографска обработка и настройки на екрана.
3. Запитване, оглед и оферта
Запитване може да бъде направено по телефон, Viber, имейл, чрез контактната форма или в шоурума. При необходимост се извършва оглед и вземане на размери на адреса на клиента.
Индивидуалната оферта описва избраните модели, декори, размери, количества, услуги, цени, ДДС, крайна стойност, начин на плащане и ориентировъчни срокове. Клиентът трябва да провери съдържанието ѝ преди плащане.
4. Приемане на офертата и плащане
Офертата се счита за приета след извършване на посоченото в нея плащане, освен ако изрично не е уговорено друго. С плащането клиентът потвърждава продуктите, размерите, конфигурацията, услугите, цените и сроковете.
Артикулите се заплащат изцяло при приемане на офертата. Монтажът се заплаща след извършването и приемането му от клиента или от упълномощено пълнолетно лице.
- банков превод;
- плащане с карта;
- плащане в брой.
Когато е приложимо, се издава касова бележка. Фактура се издава при поискване и в предвидените от закона случаи. В офертата се посочват данъчната основа, ДДС и крайната сума.
5. Размери
Когато размерите са взети от представител на „Брахмен“ ЕООД, дружеството носи отговорност за точността им. Когато клиентът предостави собствени размери, той носи отговорност за тяхната точност и за допълнителните разходи, възникнали поради грешни или непълни данни.
6. Срокове
- Налични модели: до 10 работни дни.
- Поръчкови модели: от 6 до 10 седмици за производство.
- След производството: до 5 работни дни за доставка до България.
- След пристигането в България: до 10 работни дни за доставка до клиента.
Конкретният срок се посочва в офертата. При възникване на забавяне клиентът се уведомява своевременно.
7. Доставка и получаване
Предлага се доставка с монтаж, доставка без монтаж или безплатно получаване от шоурума.
- Доставка в София: 40 евро без ДДС / 48 евро с ДДС.
- Извън София: 1 евро без ДДС / 1,20 евро с ДДС за километър в двете посоки.
- Получаване от шоурума: безплатно.
Точната транспортна цена се посочва в офертата. При доставка без монтаж клиентът или упълномощено лице преглежда артикулите и подписва документ за получаване, в който се отбелязват видими повреди, липси или нарушени опаковки. Подписването без видими забележки не ограничава рекламацията за скрити или по-късно проявили се дефекти.
8. Демонтаж, монтаж и подготовка на обекта
Демонтаж се извършва, когато е включен в офертата. „Брахмен“ ЕООД не предлага извозване или изхвърляне на отпадъците. Те се събират на едно място в обекта, а извозването и законосъобразното им изхвърляне са отговорност на клиента.
Шпакловка, боядисване и други довършителни строителни работи не са включени, освен ако не са изрично посочени в офертата.
Клиентът осигурява свободен и безопасен достъп, освободено пространство, електрозахранване, необходимия достъп и паркиране, както и присъствие на пълнолетно лице за приемане на изпълнението.
При неосигурен достъп или неподготвен обект в предварително уговорените дата и час посещението се счита за извършено. Повторното посещение се заплаща в размер на 50 евро без ДДС / 60 евро с ДДС. Таксата не се прилага, когато посещението е пропуснато или отложено по вина на „Брахмен“ ЕООД.
След монтажа клиентът или упълномощено лице извършва преглед и подписва приемо-предавателен протокол. В него се отбелязват видими забележки, липси или недовършени дейности.
9. Право на отказ
Когато договорът е сключен от разстояние или извън търговския обект, потребителят разполага с правата, предвидени в Закона за защита на потребителите.
За наличните стандартни артикули правото на отказ се прилага при условията и в сроковете, предвидени в закона.
За поръчковите артикули конкретната конфигурация се описва в офертата, включително модел, размер, посока на отваряне, декор, остъкление, каса, обков и допълнителни опции.
Когато артикулът се изработва по индивидуални спецификации на клиента и са изпълнени законовите условия за изключение, правото на отказ не се прилага. Клиентът се информира за това в индивидуалната оферта преди плащането.
С плащането клиентът приема описаната конфигурация и потвърждава, че е получил информация за приложимото право на отказ или за законовото изключение. Това не ограничава правото на рекламация при дефект или несъответствие.
10. Гаранция
За вратите и монтажа се предоставя гаранция от 24 месеца, когато монтажът е извършен от „Брахмен“ ЕООД, освен ако производителят или офертата предвиждат по-благоприятни условия.
Гаранцията не покрива повреди от неправилна употреба, механично увреждане след приемането, неподходяща влага или условия, естествено износване, последваща намеса, ремонт или неправилен монтаж от трето лице. Тези ограничения не засягат законовите права при производствен дефект или несъответствие на стоката.
11. Рекламации
Рекламация може да бъде подадена по имейл на brahmensales@gmail.com, в шоурума или на адреса на управление. Клиентът описва проблема и по възможност прилага снимки и документ за покупката.
Всяка своевременно подадена рекламация се приема и вписва в регистъра на рекламациите. На клиента се предоставя документ с дата, входящ номер и предмет на рекламацията. При необходимост „Брахмен“ ЕООД организира оглед на място.
Рекламация за несъответствие на потребителска стока може да бъде предявена в приложимия законов срок, включително до две години от доставянето ѝ. При основателна рекламация стоката се привежда в съответствие безплатно чрез ремонт или замяна, в разумен срок и без значително неудобство. При наличие на законовите основания клиентът може да поиска намаляване на цената или разваляне на договора.
12. Лични данни и бисквитки
Личните данни се обработват съгласно отделната Политика за поверителност и защита на личните данни. Информация за използваните технологии и съгласията се съдържа в отделната Политика за бисквитките.
13. Отговорност и непредвидени обстоятелства
„Брахмен“ ЕООД не носи отговорност за забавяне или неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния контрол на дружеството. Клиентът се уведомява своевременно и страните търсят подходящо решение. Тази разпоредба не допуска неограничено удължаване на сроковете и не отменя задължителни законови права.
14. Спорове
Страните се стремят да решават споровете чрез добросъвестни преговори. Потребителят може да подаде жалба до Комисията за защита на потребителите и да използва приложимите способи за алтернативно решаване на потребителски спорове.
За неуредените въпроси се прилага действащото законодателство на Република България.
15. Заключителни разпоредби
„Брахмен“ ЕООД може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на дейността или законодателството. Промените действат занапред от публикуването им и не изменят вече приети оферти и договори, освен когато това се изисква от закона или е изрично договорено с клиента.
Последна актуализация: 22 август 2026 г.